ООО "Сергиево-Посадский региональный оператор"
Пушкино (Московская область), s-posadskyro.ru/
Специалист диспетчерской службы
Специалист диспетчерской службы 20.05.2022 - настоящее время
• Прием и внесение заявок на вывоз твердых коммунальных отходов в систему «АИС Отходы».
Предоставление обратной связи заявителям по вопросам приема заявок, невывозам,
претензиям. Отработка заявок, жалоб, обращений по электронной почте. Ведение
коммуникативного процесса с другими отделами общества, оператором, субоператорами;
• Передача в системе «АИС Отходы» и по электронной почте в диспетчерскую подрядной
организации обращения, жалобы и претензии физических и юридических лиц,
представителей органов исполнительно власти, средств массовой информации и пр.,
связанные с вывозом и обработкой (размещением) отходов;
• Отслеживание проблематики системе «Битрикс 24», предоставление ответа потребителям;
Отслеживание исполнения устранения выявленных недостатков по содержанию и
эксплуатации мест сбора и накопления твердых коммунальных отходов;
• Подготовка и направление заявки ответственному исполнителю на проведение дезинсекции
площадок сбора, накопления твердых коммунальных отходов;
• Взаимодействие с уполномоченными органами по обеспечению свободного доступа
специализированного автотранспорта (мусоровозов, бункеровозов) к местам (площадкам);
сбора и накопления твердых коммунальных отходов.
• Оценка качества поставляемых на контейнерную площадку емкостей для сбора, накопления
твердых коммунальных и крупногабаритных отходов (наличие крышек и колес, надлежащая
прочность материала).
Специалист по сверке итогов и верификации вывоза отходов 01.12.2021 - 19.05.2022
• Контроль за качеством оказания услуг по вывозу бытовых и крупногабаритных отходов, осуществляемый подрядными организациями;
• Подача претензий подрядным организациям по каждому случаю расхождения фактических данных и данных фотофиксации вывоза отходов с контейнерных площадок;
• Осуществление контроля отклонений от маршрутных заданий спецтехники. Составление актов о необоснованных остановках и перемещениях во время осуществления заданий согласно маршрутного листа;
• Работа с большим объёмом данных о вывозе отходов на территории 11 городских округов Московской области;
•Проведение точечных сверок итогов после выставления счетов контрагентам
с целью выявления некорректной отработки заданий по вывозу отходов подрядными организациями для дальнейших корректировок выставленных счетов.
Специалист по обращениями 17.06.2021 - 30.11.2021
• Работа с обращениями граждан во внешних и внутренних информационных системах:
прием, регистрация, подготовка, согласование и предоставление ответов на запросы, контроль
отработки с соблюдением сроков. Обработка жалоб, поступающих через портал "Добродел",
ГисЖКХ, система "Инцидент". Подготовка ответов на жалобы, официальных писем в ОМСУ;
• Корректировка шаблонов ответов при необходимости;
• Взаимодействие со структурными подразделениями Общества, а также с внешним
куратором, в части отработки обращений граждан.